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提升服务水平,提高服务效益,水发自来水公司驻行政服务中心窗口服务获群众好评

原创作者:自来水公司 编辑:罗锐思 2018-06-26 17:49
        水发自来水公司自进驻市行政服务中心以来,全面对标《龙岩市行政服务标准化》体系要求,持续优化窗口建设,为群众提供优质服务。
        一是全面完成事项进驻。水发自来水公司与市行政服务中心管委会紧密配合,对公司业务事项进行全面梳理、整合,根据标准化体系制定事项办理规程,目前已有21个事项进驻市行政服务中心,进驻事项已明确了审批流程、申请材料、审批标准、承诺时限,下一步将根据事项办理具体情况对办理规程进行优化提升。二是优化窗口和人员配置。为更好地满足群众办事需求,水发自来水公司与市行政服务中心管委会协调,将进驻规模扩充至4个前台,利用下班后的时间完成窗口的整体迁移和人员入驻,不占用群众办事时间。三是提升群众办事体验。组织窗口工作人员集中开展岗位培训,在熟练掌握公司业务知识的基础上,还着重学习了市行政服务中心有关服务标准和要求,提升总体标准化服务水平。今年以来窗口评价满意率达100%,收到了办事群众的一致好评。

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