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健康管理师考试练习题库「健康管理服务营销」考试题

健康管理师考试练习题库「健康管理服务营销」考试题

健康管理服务营销-健康管理师考试练习题库-总题目:44道-分为为单选题与多选题

「健康管理服务营销」-健康管理师考试练习题库「单选题」

「单项题」下列生活行为方式中不能提高健康认知水平的方法有()。

A:健康知识专家讲座
B:健康教育基地
C:专题工作坊
D:戒烟
E:通讯手段

「单项题」健康管理的行业本质是()。

A:健康
B:服务
C:管理
D:计划

「单项题」通过下列生活行为方式不可以提高身体健康的有()。

A:限盐、控油
B:戒烟 C:体重管理
D:深夜听健康讲座
E:膳食行为选择

「单项题」健康管理服务是以()为目标的健康服务。

A:诊疗干预
B:生活行为方式管理
C:疾病预防
D:就医管理
E:体重管理

「单项题」消费者的购买决策过程的第三阶段是()。

A:搜索信息
B:识别需求
C:备选方案评估
D:选择购买

「单项题」著名的7P营销组合是指产品、价格、分销、促销、物理特征、流程和()。

A:供给
B:需求
C:人员
D:战略
E:公共关系

「单项题」健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作()。

A:瞬间真实
B:客户体验
C:服务体验
D:服务感觉
E:客户感受

「单项题」市场营销计划是基于一个特定客户群的(?)。

A:需要、欲望或需求而制定的
B:购买力而制定的
C:特殊需求制定的
D:愿景而制定的
E:服务需求而制定的

「单项题」市场营销计划是基于一个特定客户群的()。

A:需要、欲望或需求而制定的
B:购买力而制定的
C:特殊需求制定的
D:愿景而制定的
E:服务需求而制定的

「单项题」健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作()。

A:瞬间真实
B:客户体验
C:服务体验
D:服务感觉
E:客户感受

「单项题」健康管理的行业本质是()

A:健康
B:服务
C:管理
D:计划

「单项题」健康服务营销管理的特殊问题是()

A:服务场所和服务医生的问题
B:对第三方责任的问题
C:产品的有限差异化问题
D:维持质量的问题

「单项题」在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客户形态划分()

A:企业
B:保险
C:VIP
D:事业单位

「单项题」健康管理服务的目标市场是健康人群的()

A:生活方式管理
B:疾病预防管理
C:灾难性病伤管理
D:残疾管理

「单项题」消费者的购买决策过程的第一阶段是()

A:搜索信息
B:识别需求
C:备选方案评估
D:选择购买

「单项题」健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称做()

A:瞬间真实
B:客户体验
C:服务体验
D:服务感觉

「单项题」服务区别于产品的特点有什么()

A:无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B:无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C:多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D:无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

「单项题」消费者的购买决策过程的第三阶段是()

A:搜索信息
B:识别需求
C:备选方案评估
D:选择购买

「单项题」健康管理消费行为特征包括()

A:习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
B:习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型
C:管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型
D:计划型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型

「单项题」市场营销中,取得市场长期成功的关键是()

A:市场营销的管理过程
B:客户导向型的市场营销
C:与客户建立良好的关系
D:提供使顾客的满意的服务

「单项题」同一公司同时开展的针对肥胖人群开展的体重管理服务、针对女性乳腺癌危险因素干预服务,针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案,资源配置也不同。这种营销属于()

A:差异营销
B:集中营销
C:无差异营销
D:有偿营销

「健康管理服务营销」-健康管理师考试练习题库「多选题」

「多项题」健康管理服务特性包括()。

A:无形性
B:不可分割性
C:不稳定性
D:易逝性
E:客户参与程度

「多项题」在美国的健康管理服务内容主要有()。

A:健康教育
B:生活行为矫正
C:工作压力管理
D:控制物质滥用
E:运动管理

「多项题」健康管理的需求特征有()。

A:需求的被动性
B:需求的差异性
C:需求的发展性
D:需求的外部关联性
E:需求的广泛性

「多项题」消费者的购买决策有哪些()。

A:识别需求(健康体检)
B:搜索信息(健康评估)
C:备选方案评估(健康干预套餐)
D:选择购买
E:购买后评估

「多项题」健康消费者的行为特征包括()。

A:习惯型
B:躲闪型
C:盲目型
D:依赖型
E:经济型

「多项题」人们是否需要健康管理服务是根据()判断的?

A:个人的主观愿望为主导
B:消费者是否有发生疾病的健康风险
C:通过健康体检的报告
D:通过风险评估分析
E:通过服务机构的成功比例

「多项题」健康管理服务营销的渠道主要采取的方式有()。

A:直销
B:店面营销
C:网络营销
D:健康讲座营销活动
E:分销代理

「多项题」健康管理服务营销过程主要包括()。

A:确定客户目标
B:选择和利用资源
C:确定产品价值
D:分析评价需求
E:促进客户购买

「多项题」2013年国发《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出健康服务业主要包括()。

A:医疗服务
B:健康养老服务
C:健康保障服务
D:西医药医疗保健服务
E:支持发展多样化健康服务

「多项题」下列属于健康检测设备的是()。

A:一般检查检测设备
B:实验室检查设备
C:辅助检查设备
D:西医检查设备
E:特殊检查设备

「多项题」健康服务都有哪些()。

A:西医药医疗保健服务
B:健康养老服务
C:健康咨询服务
D:急病管理服务
E:健康保障服务

「多项题」健康管理PDCA循环方法是指()

A:计划
B:决策
C:执行
D:检查
E:处理

「多项题」健康管理消费行为特征类型包括()

A:习惯型
B:经济型
C:理智型
D:盲目型
E:躲闪型

「多项题」健康管理需求特征主要有()

A:需求的被动性
B:需求的非重复性
C:需求的差异性
D:需求的发展性
E:需求的不确定性

「多项题」健康管理服务产品指的是()

A:危险因素筛查、健康监测
B:健康干预
C:干预相关的工具
D:营养干预组合
E:运动干预组合

「多项题」从客户的角度看,下列哪些因素直接表明健康服务质量()

A:服务提供者的可靠度
B:对客户的敏感度
C:对客户的承诺
D:敬业程度
E:整体外现

「多项题」专业服务营销特有的困难表现在()

A:对第三方的责任
B:客户的不确定性
C:经验的关键作用
D:专业服务的质量
E:有限的差异化程度

「多项题」一位女士受雇于一个大城市的一家大银行,她拥有自己的医疗保险、您是她的健康管理师,请您根据以上信息确定她所属的人群()

A:社区居民
B:公司职员
C:慢病人群
D:保险公司受保人
E:银行投资人

「多项题」一家专业的健康管理公司可以通过很多方式使自己与竞争对手区别开,包括()

A:服务地点
B:价格
C:营销季节
D:核心技术
E:服务质量

「多项题」健康管理需求特征主要有()

A:需求的外部关联性
B:需求的广泛性
C:需求的超前性与滞后性
D:需求的重复性
E:需求的一致性

「多项题」直接影响健康管理服务的质量是()

A:服务提供者是兄弟
B:对客户的敏感度
C:对客户的承诺
D:敬业程度
E:服务环境

「多项题」健康管理服务营销包括()

A:确定目标客户和分析评价需求
B:选择和利用资源
C:确定产品价值
D:提供客户无法拒绝的服务
E:促进客户购买并实现客户价值

「多项题」健康服务营销中缓解客户“认知分歧”,坚定客户信心的方法有()

A:讨好客户
B:在客户做出购买决定后立即强化客户信心
C:提供担保
D:教育客户
E:提供赠品

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